FAQ

よくあるご質問をご紹介いたします。「RICE STRAW」導入のご検討や、ご購入の前のご参考として是非ご一読ください。

使っているお米はどんなお米ですか?

マレーシア産の廃棄米を使用しております。

ストローに使用されている着色料はなにからできていますか?

ナチュラル色以外のストローには、下記の原料を使用した天然由来の着色料を使用しております。
ブラック:炭
レッド:ビーツ
グリーン:マルベリー(桑の葉)
パープル:黒にんじん
イエロー:クチナシ
オレンジ:ビーツとクチナシ

アレルギー物質は含まれていますか?

食品表示義務で規定されているアレルギー物質は含まれておりません。

保管方法に決まりはありますか?

直射日光や水場を避け、高温多湿ではない涼しい所で保管してください。

消費期限はありますか?

RICE STRAWは食品ではないため原則消費期限は設けておりませんが、食品由来原料で作られているため、経年劣化が見られることがあります。

ストローは食べられますか?

RICE STRAWは食品ではないため、飲料用ストローとしての用途以外には使用しないでください。

対象年齢はありますか?

対象年齢は定めておりませんが、飲料用ストローのご使用が難しい方は、使用をお控えください。

子供がストローを食べてしまいました。病院に行くべきですか?

RICE STRAWは食品が原料となっていますが、間違えて飲み込んでしまい、具合が良くならない場合は医療機関にご相談ください。

子供が使うためにストローを短く切って使っても大丈夫ですか?

お客様自身でカットされますと、怪我の原因となりますのでお控えください。

飲み物にストローが浸ってからの耐久時間はどれくらいですか?

約2時間程度は問題なくご使用いただけますが、湿度や気温、飲み物の種類により耐久時間に差がでますので、予めご了承ください。

飲み物を飲んでいる間にストローが柔らかくなりました。

お米とタピオカ粉で作られているため飲み物の中に浸かっていると少しずつ柔らかくなりますが、問題なくご使用いただけます。

個包装の袋に黒い点(シミ)がありますが、これは何ですか?

個包装資材の印刷インクのムラなので、問題なくご使用いただけます。

使用後はどのように処理したらいいですか?

可燃ゴミ(燃えるゴミ)として捨てていただくか、コンポスト容器に入れて処理していただけます。

電話注文はできますか?

現在、お電話でのご注文は承っておりません。公式オンラインショップでお買い求めください。

身に覚えのない注文があった

ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。下記、カスタマーセンターまで着払いにてご返送ください。

〒107-0052 東京都港区赤坂1-14-5 アークヒルズエグゼクティブタワーN213
株式会社cochi
RICE STRAWカスタマーセンター宛

お盆や年末年始の休業期間はありますか?

公式オンラインショップの休業期間に関しては、公式ホームページもしくは公式オンラインショップの最新情報をご確認ください。